Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Concombre Boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Concombre Boutique et toute personne effectuant un achat sur le site concombreboutique.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identification du vendeur
Concombre Boutique
Spinozaweg 453 Q
3076EW Rotterdam
Pays-Bas
E-mail : info@concombreboutique.fr
WhatsApp : +31 6 53743354
KVK : 73255351
TVA intracommunautaire : NL002381880B56
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre Concombre Boutique et le client, depuis la commande des produits jusqu’au paiement, à la livraison, aux éventuels retours et au service après-vente.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles sur le site au moment de la consultation par le client.
Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison des réglages d’affichage des écrans, des photographies ou des mises à jour des fournisseurs.
Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Certains produits proposés sur le site sont des produits intimes, produits d’hygiène, articles de bien-être pour adultes ou accessoires de stimulation intime. Le client est responsable de lire attentivement la description, les précautions d’utilisation et les conditions de retour avant toute commande.
4. Âge minimum
Certains produits vendus sur concombreboutique.fr sont destinés exclusivement à un public adulte.
En passant commande, le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat d’achat.
Concombre Boutique se réserve le droit d’annuler une commande en cas de doute sérieux concernant l’âge ou la capacité juridique du client.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros €, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.
Concombre Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
6. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.
Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et confirmer son acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Concombre Boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- litige en cours avec le client ;
- suspicion de fraude ;
- informations incorrectes ou incomplètes ;
- problème de paiement ;
- indisponibilité du produit ;
- erreur manifeste sur le prix ou la description du produit.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés afin de garantir la confidentialité des informations financières.
Concombre Boutique ne stocke pas directement les données bancaires complètes du client.
En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée.
8. Livraison
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf circonstances exceptionnelles ou indisponibilité temporaire.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés ou tout événement indépendant de notre volonté.
Les délais indiqués sont estimatifs et communiqués à titre indicatif.
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret et neutre, sans indication visible du contenu du colis.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, Concombre Boutique ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une non-livraison du colis.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Concombre Boutique à l’adresse suivante :
E-mail : info@concombreboutique.fr
Le simple renvoi d’un produit sans demande préalable ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.
10. Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés, portés, descellés ou lorsque l’emballage de protection a été retiré ou endommagé.
Cela concerne notamment :
- les sextoys ;
- les produits intimes ;
- les produits d’hygiène ;
- les sous-vêtements ;
- les accessoires de stimulation intime ;
- les produits similaires ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Ces produits ne peuvent donc pas être retournés après ouverture ou utilisation, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou erreur de notre part.
11. Retours et remboursements
Les produits pouvant être retournés doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours après la notification de rétractation.
Pour être accepté, le produit doit être :
- non utilisé ;
- non porté ;
- complet ;
- propre ;
- en parfait état ;
- retourné dans son emballage d’origine intact ;
- accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation.
Les frais de retour sont pris en charge par Concombre Boutique uniquement si :
- le produit reçu est défectueux ;
- le produit est arrivé endommagé ;
- le produit reçu ne correspond pas à la commande.
Après réception et vérification du produit retourné, Concombre Boutique informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du retour.
12. Produits défectueux, endommagés ou incorrects
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou incorrect, il doit contacter le service client dès que possible après réception de la commande.
Le client devra fournir :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit ;
- des photos de l’emballage, si nécessaire.
Après vérification, Concombre Boutique proposera une solution adaptée, comme un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.
13. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un vice caché, le client peut contacter Concombre Boutique à :
E-mail : info@concombreboutique.fr
14. Responsabilité
Concombre Boutique ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus sur le site.
Le client est responsable de l’utilisation des produits conformément aux instructions, avertissements, précautions d’utilisation et recommandations fournies.
Concombre Boutique ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, d’utilisation contraire aux instructions, d’allergie connue ou inconnue, ou de non-respect des précautions indiquées.
15. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client, les retours, les remboursements, la sécurité du site et, lorsque cela est autorisé, les communications marketing.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, graphismes, design, contenus, noms commerciaux et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite.
17. Force majeure
Concombre Boutique ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, conflit, problème de transport, interruption technique, panne, décision administrative, pandémie ou tout autre cas de force majeure.
18. Réclamations et service client
Pour toute réclamation ou question concernant une commande, le client peut contacter le service client :
E-mail : info@concombreboutique.fr
WhatsApp : +31 6 53743354
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai raisonnable.
19. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de réclamation ou de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Concombre Boutique afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : info@concombreboutique.fr
WhatsApp : +31 6 53743354
Conformément à la réglementation applicable, si le litige n’a pas pu être résolu directement avec Concombre Boutique, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : MCF — Médiation de la Consommation FEVAD
Statut : demande d’adhésion en cours
Les coordonnées complètes du médiateur seront indiquées sur cette page dès la validation de l’adhésion.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, dans la mesure où cela est applicable au consommateur.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut de solution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
21. Modification des Conditions Générales de Vente
Concombre Boutique se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@concombreboutique.fr
WhatsApp : +31 6 53743354
Concombre Boutique
Spinozaweg 453 Q
3076EW Rotterdam
Pays-Bas
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Dernière mise à jour : 17 mai 2026