Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Concombre Boutique
Chez Concombre Boutique, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Cette politique s’applique à l’utilisation de notre site concombreboutique.fr, à vos commandes, à vos demandes de contact et à toute interaction avec notre service client.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Concombre Boutique
Spinozaweg 453 Q
3076EW Rotterdam
Pays-Bas
E-mail : info@concombreboutique.fr
KVK : 73255351
TVA : NL002381880B56
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- informations relatives à votre commande ;
- informations de paiement, traitées par des prestataires de paiement sécurisés ;
- adresse IP ;
- données de navigation sur notre site ;
- pages consultées ;
- produits consultés ;
- interactions avec notre site ;
- informations techniques relatives à votre appareil, navigateur ou système d’exploitation ;
- préférences marketing et cookies ;
- échanges avec notre service client.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes, à la gestion de notre relation client, au bon fonctionnement de notre boutique, à l’amélioration de votre expérience et au respect de nos obligations légales.
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter, confirmer et expédier vos commandes ;
- gérer les paiements et prévenir la fraude ;
- vous envoyer les confirmations de commande et les informations de livraison ;
- assurer le suivi de votre commande ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- répondre à vos questions via notre service client ;
- améliorer notre site, nos produits et nos services ;
- personnaliser votre expérience d’achat ;
- analyser l’utilisation de notre site ;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
- vous proposer des contenus, offres ou publicités plus adaptés à vos intérêts ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
- vous envoyer des offres, informations ou newsletters uniquement si vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise.
4. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
Les bases légales peuvent être :
- l’exécution du contrat, par exemple pour traiter votre commande, organiser la livraison ou gérer un retour ;
- le respect d’une obligation légale, par exemple pour conserver les factures et documents comptables ;
- notre intérêt légitime, par exemple pour sécuriser notre site, prévenir la fraude, améliorer notre service client ou analyser le fonctionnement général de notre boutique ;
- votre consentement, par exemple pour l’envoi de newsletters, la personnalisation publicitaire ou l’utilisation de certains cookies et traceurs marketing.
Le RGPD s’applique aux entreprises qui traitent des données personnelles de résidents de l’Union européenne, et les entreprises doivent informer les personnes concernées de façon claire sur l’utilisation de leurs données.
5. Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Concombre Boutique ne stocke pas directement vos données bancaires complètes. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires concernés afin de valider la transaction, sécuriser le paiement et prévenir la fraude.
6. Livraison des commandes
Afin d’assurer la livraison de votre commande, certaines données peuvent être transmises aux transporteurs ou partenaires logistiques.
Cela peut inclure :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse de livraison ;
- votre numéro de téléphone, si nécessaire ;
- votre adresse e-mail, si nécessaire pour le suivi de livraison ;
- les informations nécessaires à l’expédition de votre commande.
Ces données sont utilisées uniquement pour préparer, expédier et suivre votre colis.
7. Service client
Lorsque vous nous contactez par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de contact, nous utilisons les informations transmises afin de répondre à votre demande.
Ces échanges peuvent concerner une commande, une livraison, un retour, un remboursement, une réclamation ou une question sur nos produits.
8. Marketing, personnalisation et partenaires
Afin d’améliorer votre expérience sur notre site, nous pouvons utiliser certaines données personnelles et données de navigation à des fins d’analyse, de personnalisation et de marketing.
Ces données peuvent nous aider à :
- mieux comprendre l’utilisation de notre site ;
- améliorer nos produits, nos services et notre boutique en ligne ;
- personnaliser votre expérience d’achat ;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
- vous proposer des contenus, offres ou publicités plus adaptés à vos intérêts ;
- améliorer la pertinence des communications que nous vous envoyons.
Dans ce cadre, nous pouvons collaborer avec des partenaires marketing, des plateformes publicitaires, des outils d’analyse, des réseaux sociaux, des prestataires techniques ou des partenaires commerciaux.
Ces partenaires peuvent collecter, recevoir ou traiter certaines données, notamment via des cookies, pixels, balises ou technologies similaires, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.
Les données concernées peuvent inclure, selon les cas :
- votre adresse IP ;
- vos données de navigation ;
- les pages consultées ;
- les produits consultés ;
- les interactions avec notre site ;
- les informations relatives aux campagnes publicitaires ;
- certaines informations techniques sur votre appareil ou navigateur ;
- des identifiants cookies ou identifiants publicitaires ;
- des informations permettant de mesurer les performances de nos campagnes.
Nous utilisons ces données afin de vous offrir une expérience plus fluide, plus personnalisée et plus pertinente sur notre site et, le cas échéant, sur les plateformes de nos partenaires.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site, via le bandeau de gestion des cookies ou via les paramètres de votre navigateur.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Le partage de données avec nos partenaires est limité à ce qui est nécessaire pour les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
9. Newsletters et communications commerciales
Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales, offres ou newsletters uniquement si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous y autorise.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :
10. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies ou technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser certaines préférences ;
- améliorer votre expérience de navigation ;
- analyser le trafic du site ;
- mesurer les performances de notre boutique ;
- personnaliser certains contenus ;
- proposer, le cas échéant, des publicités adaptées à vos intérêts.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas toujours votre consentement. D’autres cookies, notamment les cookies d’analyse non essentiels, de personnalisation ou de marketing, peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Lors de votre première visite, un bandeau cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences, selon les cookies utilisés.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site ou depuis les paramètres de votre navigateur.
11. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, à l’amélioration de nos services, à nos actions marketing ou au respect de nos obligations légales.
Les destinataires peuvent être :
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et partenaires logistiques ;
- la plateforme e-commerce utilisée pour notre boutique ;
- l’hébergeur du site ;
- les prestataires techniques ;
- les outils d’e-mailing ou de service client ;
- les outils d’analyse et de statistiques ;
- les plateformes publicitaires ;
- les réseaux sociaux ;
- les partenaires marketing ;
- les partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire et autorisé ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
12. Transfert des données hors de l’Union européenne
Certains prestataires ou partenaires utilisés pour le fonctionnement de notre boutique, l’analyse de notre site, la publicité ou le marketing peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, afin de protéger vos données personnelles.
13. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au respect des obligations comptables, fiscales et légales ;
- les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
- les données liées aux newsletters sont conservées jusqu’à votre désinscription ou le retrait de votre consentement ;
- les données utilisées à des fins marketing sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités marketing concernées ou jusqu’au retrait de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- les cookies sont conservés selon leur durée de validité et vos préférences.
14. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
15. Vos droits — RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification de vos données ;
- droit à l’effacement de vos données ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition au traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
16. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour les utilisateurs situés en France, vous pouvez contacter la CNIL.
17. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de notre site, de nos services, de nos partenaires ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version actuellement en vigueur.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@concombreboutique.fr
WhatsApp : +31 6 53743354
Concombre Boutique
Spinozaweg 453 Q
3076EW Rotterdam
Pays-Bas
KVK : 73255351
TVA : NL002381880B56
Dernière mise à jour : 17 mai 2026