🚚 Livraison

La livraison est-elle discrète ?

Oui, absolument. Tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres et discrets, sans aucune mention de Concombre Boutique ni du contenu sur l'extérieur. Votre intimité est notre priorité.

Que verra-t-on sur mon relevé bancaire ?

Le débit apparaîtra sous un nom neutre, sans aucune référence à notre boutique ou au type de produit commandé.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison gratuite est disponible à partir d'un certain montant de commande. Les frais de port sont clairement indiqués lors du paiement.

↩️ Retours et Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d'hygiène, les produits intimes ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés. Si le produit est défectueux ou non conforme, nous trouverons une solution rapidement.

Mon produit est arrivé abîmé, que faire ?

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

Combien de temps pour un remboursement ?

Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés affichés lors du passage en caisse.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Notre site utilise un protocole SSL et nos paiements sont traités par des prestataires certifiés. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

📦 Commandes

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez demander une modification ou annulation dans les heures suivant votre commande, avant son expédition. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation, que faire ?

Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre adresse email.

🔒 Confidentialité

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, conformément au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou par email à info@concombreboutique.fr. Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.